Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes crean una cuenta en Tu Catálogo y de quienes visitan tucatalogo.co, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Los datos de los clientes que cada negocio registra en su cuenta los trata ese negocio como responsable; para esos datos, ver el
Anexo de transmisión de datos personales.
Responsable
Nicolás David Pastrán Zamora, persona natural, NIT 1018497731-4, domicilio Calle 42 F # 78 C - 63 Sur, Bogotá D.C., correo
[email protected], WhatsApp 324 921 1687.
Datos que tratamos y para qué
| Titular | Datos | Finalidad |
|---|
| Dueños de cuenta y usuarios del portal | Nombre, correo, celular, credenciales de acceso (gestionadas por AWS Cognito), rol, registros de acceso | Crear y administrar la cuenta, autenticar, dar soporte, enviar avisos del servicio y de seguridad |
| Dueños de cuenta con plan pago | Nombre o razón social, NIT o cédula, dirección de facturación, historial de pagos (no guardamos datos de tarjetas: los procesa Bold) | Cobrar, facturar electrónicamente, cumplir obligaciones tributarias |
| Interesados en tucatalogo.co | Nombre, celular, correo, mensajes por WhatsApp o formularios | Responder solicitudes y cotizar servicios |
| Visitantes de la web | Datos técnicos de navegación (IP, navegador, páginas vistas) | Seguridad, prevención de abuso y estadísticas de uso |
No tratamos datos sensibles de nuestros usuarios ni datos de menores de edad. Si en el futuro se usan datos para fines nuevos, pediremos autorización otra vez.
Derechos del titular
Conocer, actualizar y rectificar sus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; revocar la autorización o pedir que se borren cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de agotar el trámite con nosotros; y acceder gratis a sus datos.
Cómo ejercerlos
Escribe a
[email protected] con tu nombre, documento, descripción de la solicitud y la forma en que quieres recibir la respuesta.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, supresión, revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más, avisando el motivo.
- Si nos escribes sobre datos que un negocio registró de ti en su cuenta, trasladamos tu solicitud a ese negocio en máximo 5 días hábiles y te informamos.
Terceros que nos ayudan a prestar el servicio
Amazon Web Services (alojamiento, base de datos, autenticación e imágenes), Bold (pagos), Meta/WhatsApp (mensajería, cuando nos escribes por ese canal), y proveedores de correo electrónico, facturación electrónica y monitoreo de errores. Cada uno trata los datos solo para prestarnos su servicio.
Transferencia y transmisión internacional
Los datos se almacenan en servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos, país que la SIC reconoce con nivel adecuado de protección (Circular Externa 005 de 2017).
Seguridad
Conexiones cifradas (HTTPS), credenciales gestionadas por un proveedor especializado, aislamiento de la información por cuenta, acceso interno restringido y copias de respaldo. Si ocurre un incidente que comprometa datos, lo informamos a la SIC y a los titulares afectados conforme a la ley.
Conservación
- Datos de cuenta: mientras esté activa y hasta 30 días después de cerrarla.
- Datos de facturación: 10 años, por obligación contable y tributaria.
- Registros de aceptación de nuestros documentos legales: mientras puedan servir como prueba ante una reclamación.
- Registros técnicos: máximo 12 meses.
Aviso de privacidad
En cada formulario donde pedimos datos mostramos este aviso:
Nicolás David Pastrán Zamora (Tu Catálogo) tratará tus datos para crear y administrar tu cuenta, prestarte el servicio, cobrarte y enviarte avisos sobre tu cuenta. Tus datos se guardan en servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos. Puedes conocer, actualizar, corregir y pedir que borren tus datos escribiendo a [email protected]. Lee la política completa en tucatalogo.co/legal/privacidad.
Vigencia
Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Los cambios importantes se avisan por correo y en la web antes de aplicarse, y se publican como una versión nueva en esta misma página.