- Quiénes somos y a quién aplican
Tu Catálogo (tucatalogo.co) es una plataforma de Nicolás David Pastrán Zamora, persona natural, NIT 1018497731-4, con domicilio en Bogotá D.C., que permite a negocios crear y administrar un catálogo en línea en un subdominio propio. Estos términos aplican a toda persona que crea una cuenta (en adelante, "el Tenant") y a los usuarios que el Tenant invita a su portal. Se complementan con el
Contrato de licencia de uso, la
Política de tratamiento de datos personales y el
Anexo de transmisión de datos personales.
- Ámbito territorial
Tu Catálogo está diseñado y se ofrece para negocios que operan en Colombia: precios en pesos colombianos, pagos por medios colombianos, facturación según la DIAN y textos ajustados a la ley colombiana. Quien se registre desde otro país lo hace por su propia iniciativa, acepta que estos términos se rigen por la ley colombiana y es el único responsable de cumplir las normas de su país (impuestos, protección del consumidor, datos personales). Tu Catálogo no garantiza que la plataforma sea adecuada o legal fuera de Colombia y puede rechazar o cerrar cuentas de otros países cuando no pueda prestarles el servicio o cobrarles.
- Requisitos de la cuenta
El Tenant declara ser mayor de edad, actuar en nombre propio o con facultades para representar al negocio, y dar información veraz. El Tenant es responsable de guardar sus credenciales y de todo lo que hagan los usuarios que invite. Cada negocio usa su propia cuenta; no se permite compartir una cuenta entre negocios distintos para evadir los límites de un plan.
- Rol de Tu Catálogo
Tu Catálogo provee la herramienta tecnológica. No es vendedor, comprador, intermediario, transportador ni garante de las operaciones entre el Tenant y sus clientes. El Tenant es el único responsable de: la veracidad de la información de sus productos y precios; la calidad, entrega, garantía y devoluciones de lo que vende; sus obligaciones tributarias y de facturación; los permisos o registros que su actividad requiera (por ejemplo, INVIMA); y el cumplimiento del Estatuto del Consumidor frente a sus compradores.
- Lo que el Tenant puede hacer
Publicar productos y servicios lícitos, con sus fotos, precios y descripciones; personalizar su catálogo dentro de las opciones de su plan; invitar usuarios a su portal; registrar a sus clientes y sus pedidos o cotizaciones, cumpliendo la ley de datos personales; compartir el enlace de su catálogo en cualquier canal; y exportar su información.
- Lo que el Tenant no puede hacer
Está prohibido usar la plataforma para:
- Ofrecer bienes o servicios ilegales o restringidos sin autorización: armas, municiones o explosivos; sustancias controladas; medicamentos de venta bajo fórmula; productos falsificados o de contrabando; animales silvestres; o cualquier otro cuya venta prohíba la ley colombiana.
- Publicar contenido sexual explícito, cualquier contenido que involucre a menores de edad de forma sexual o abusiva (se reporta de inmediato a las autoridades), o contenido que incite a la violencia o discrimine.
- Infringir derechos de autor, marcas o derechos de imagen de terceros, incluido usar fotos de otros negocios o de bancos de imágenes sin licencia.
- Engañar a los compradores: precios o promociones falsas, suplantar otra marca o negocio, o recibir pagos sin intención de entregar.
- Recolectar datos personales sin autorización de sus titulares, o usar los datos de sus clientes para fines distintos a los informados.
- Enviar spam o mensajes masivos no autorizados usando funciones de la plataforma.
- Atacar, sobrecargar o intentar vulnerar la plataforma, otros tenants o sus usuarios (incluido escaneo automatizado, extracción masiva de datos o acceso sin autorización), conductas que pueden constituir delito según la Ley 1273 de 2009.
- Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma, o crear cuentas en serie para evadir límites de plan o periodos de prueba.
- Contenido e imágenes
El Tenant declara que es titular, o que tiene autorización del titular, de todas las imágenes, logos, textos y videos que carga, y que su publicación no viola derechos de terceros. Si en una imagen aparece una persona identificable, el Tenant declara tener su autorización. El Tenant responde ante terceros por los reclamos derivados de su contenido y mantendrá indemne a Tu Catálogo frente a ellos. Tu Catálogo no revisa el contenido antes de publicarlo, pero puede retirarlo cuando reciba un reclamo fundado o detecte un incumplimiento, según el procedimiento de la sección 8.
- Reclamos por derechos de autor o de imagen
- Quien se considere titular de un contenido publicado sin su permiso escribe a [email protected] con: su identificación, la obra o imagen afectada, el enlace exacto donde aparece, prueba de que es titular y una declaración de buena fe.
- Tu Catálogo revisa que el reclamo esté completo en máximo 3 días hábiles y lo envía al Tenant.
- Si el reclamo es evidente (por ejemplo, el logo o las fotos de otra marca), el contenido se oculta de inmediato mientras se resuelve.
- El Tenant tiene 5 días hábiles para retirar el contenido o aportar prueba de que tiene derechos.
- Si el Tenant no responde o no prueba sus derechos, el contenido se retira. Si sí los prueba, se informa al reclamante que el conflicto es entre ellos y el contenido se restablece, salvo orden de autoridad.
- Tres reclamos fundados en 12 meses activan la causal de terminación por reincidencia de la sección 9.
- Causales de suspensión
Tu Catálogo puede suspender, total o parcialmente, el acceso de un Tenant en estos casos:
| Causal | Qué se suspende | Aviso previo | Cómo se levanta |
|---|
| Falta de pago al llegar la fecha de corte | Funciones del plan | Avisos durante los 3 días de gracia | Pagar la factura pendiente |
| Contenido infractor puntual (una imagen, un producto) | Solo ese contenido | Aviso con el reclamo y 5 días hábiles para responder | Retirarlo o probar que tiene derechos |
| Incumplimiento de las prohibiciones 1, 4, 5, 6 u 8 de la sección 6 | Catálogo público y/o portal | Aviso con 5 días hábiles para corregir o explicar | Corregir el incumplimiento |
| Riesgo grave e inmediato: contenido con menores, estafa en curso, ataque a la plataforma u orden de autoridad | Toda la cuenta | Ninguno; se notifica al momento de suspender | Revisión del caso; puede terminar en cierre |
| Reincidencia (tres suspensiones o reclamos fundados en 12 meses) o fraude comprobado | Terminación del contrato | Notificación de la decisión | No aplica |
- Procedimiento de suspensión
Salvo los casos de riesgo grave, Tu Catálogo: (a) envía al correo del Tenant un aviso que identifica la causal y el contenido o conducta concreta; (b) da 5 días hábiles para corregir o presentar explicaciones; (c) decide y comunica la decisión por escrito. Durante la suspensión la información del Tenant no se borra y siguen corriendo los plazos del plan pagado; si la suspensión fue por incumplimiento del Tenant, no hay reembolso del tiempo suspendido. El Tenant puede pedir que se reconsidere la decisión escribiendo a
[email protected].
- Terminación
El Tenant puede cancelar en cualquier momento. Tu Catálogo puede terminar el contrato por las causales de la sección 9, o sin causa con aviso de 30 días, en cuyo caso reembolsa la parte no usada del periodo pagado. En ambos casos aplican los plazos de exportación del Contrato de licencia de uso.
- Marca de Tu Catálogo en el catálogo del Tenant
Según el plan, el catálogo público puede mostrar una mención o marca de agua de Tu Catálogo, que el Tenant no puede retirar por medios distintos a los que su plan habilita.
- Comunicaciones
El Tenant acepta recibir en el correo y el teléfono registrados avisos de servicio, cobro y seguridad. Los avisos de cobro respetan los horarios de la Ley 2300 de 2023.
- Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia y por las mismas reglas de resolución de disputas del
Contrato de licencia de uso. Para cualquier pregunta:
[email protected] o WhatsApp 324 921 1687.